Контакты

Действует с 14 мая 2026

Мы работаем 7 дней в неделю. Большинство запросов закрываются в течение нескольких часов. Запросы по правовым вопросам — до 10 рабочих дней.

Email-адреса

support@musewrites.io
Общая поддержка, технические вопросы, помощь с настройкой
billing@musewrites.io
Платежи, подписки, возвраты, чеки
privacy@musewrites.io
Конфиденциальность, запросы по 152-ФЗ и GDPR
legal@musewrites.io
Юридические запросы, DMCA, договоры B2B

Telegram

@MuseWritesBot
Основной бот сервиса. Команда /support — связь с поддержкой через бот
@MuseWritesNews
Канал с анонсами обновлений, новых функций и кейсами

Реквизиты

Сервис эксплуатируется как индивидуальное предпринимательство, зарегистрированное в Российской Федерации. Полные банковские реквизиты предоставляются по запросу на legal@musewrites.io при заключении B2B-договоров или официальных обращений.

Время ответа

  • support@ — в среднем 2–4 часа в рабочее время (МСК 09:00–22:00), до 12 часов ночью;
  • billing@ — до 1 рабочего дня;
  • privacy@ — до 10 рабочих дней (по требованиям 152-ФЗ);
  • legal@ — до 3 рабочих дней.

Экстренные ситуации

Если ваш канал был ошибочно заблокирован или подвергся атаке через интерфейс Сервиса — напишите support@musewrites.io с темой «SECURITY». Такие запросы рассматриваются в приоритетном порядке независимо от времени суток.